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市汽車北站售票服務(wù)班榮獲“芙蓉標(biāo)兵崗” 市汽車南站呂靈芝被授予“芙蓉百崗明星”
發(fā)布者:管理員 時間:2018/7/6 類型:集團(tuán)新聞 瀏覽次數(shù):6574
市汽車北站售票服務(wù)班榮獲“芙蓉標(biāo)兵崗”
市汽車南站呂靈芝被授予“芙蓉百崗明星”
(李高雄報道)    5月31日,市總工會對2017年度一批“芙蓉標(biāo)兵崗”“芙蓉百崗明星”獲得者進(jìn)行表彰。市汽車北站售票服務(wù)班榮獲“芙蓉標(biāo)兵崗”,市汽車南站售票員呂靈芝被授予“芙蓉百崗明星”。
2016年以來,邵陽汽車北站售票服務(wù)班以創(chuàng)建超越型班組為目標(biāo),積極參加各類勞動競賽。在湖南交通運(yùn)輸工會組織的客運(yùn)站站務(wù)員技能競賽和集團(tuán)公司組織的站務(wù)員技能大賽、最佳崗位能手和春運(yùn)百日服務(wù)競賽等活動中精心準(zhǔn)備,踴躍參與,取得了優(yōu)異的成績,展現(xiàn)了班組成員規(guī)范的服務(wù)禮儀、精湛的業(yè)務(wù)技能,營造了比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍,多次被分公司評為創(chuàng)先爭優(yōu)模范崗。同時她們將創(chuàng)建芙蓉標(biāo)兵崗和創(chuàng)先爭優(yōu)文明建設(shè)活動緊密結(jié)合,不斷在創(chuàng)建、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)上下功夫,集思廣益共同制定了班組績效考核制度、文明服務(wù)制度、學(xué)習(xí)制度、民主管理制度、交接班制度等,在服務(wù)宗旨、崗位職責(zé)等對班組的每個成員都作出了明確的要求,努力健全以旅客為中心的文明服務(wù)體系和以旅客滿意為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)監(jiān)督體系,使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益得到有效提升,成為邵陽市交通行業(yè)的一張閃亮名片。
呂靈芝自1997年到市汽車南站工作以來,先后從事服務(wù)、票價管理和售票等工作,無論在哪個崗位上都能嚴(yán)以律己,二十年如一日地始終保持對工作的高度熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,在自己平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績,多次被評為先進(jìn)工作者。
尤其從事售票員工作以來,謙虛好學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,始終把旅客的滿意度作為自己工作的最高標(biāo)準(zhǔn),從未與旅客發(fā)生過爭執(zhí),千方百計地幫助旅客排憂解難。

市汽車北站售票服務(wù)班榮獲“芙蓉標(biāo)兵崗” 市汽車南站呂靈芝被授予“芙蓉百崗明星”
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