（欣聞報道） 6月5日，市運管處通報了我司被考核單位今年“群眾滿意客運站”第一期暗訪調(diào)查結(jié)果。根據(jù)《關(guān)于開展湖南省2017年“群眾滿意客運站”暗訪調(diào)查專項活動的通知》要求，省運管局委托專業(yè)調(diào)查機構(gòu)于2017年1月至2017年4月對我司“群眾滿意客運站”被考核單位進行了第一期暗訪調(diào)查。
在第一期暗訪調(diào)查中，全省140個被檢查客運站101個達標，達標率72.14%。我司納入本次暗訪調(diào)查范圍的14個客運站有12個達標，達標率85.71%，在全省排名第五。其中市汽車北站、市汽車南站、市汽車東站、邵東汽車西站、邵陽縣塘渡口汽車站、洞口汽車總站、武岡市汽車北站7個一級站均達標，達標率100%，隆回汽車西站、隆回汽車東站、武岡汽車西站、城步汽車北站5個二級站達標，達標率71.43%，其中隆回汽車西站在全省排名第五。在暗訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)以下問題：衛(wèi)生設(shè)施損毀較多，部分客運站殘疾人衛(wèi)生間不完善；部分客運站無檢票流程；站務(wù)人員著裝不規(guī)范；部分客運站有無關(guān)人員進站 ，“三品”檢查流于形式，駕駛員“五不兩確?！甭鋵嵅坏轿弧?/span>
通報指出，對第一期暗訪調(diào)查排名全省第五名的隆回汽車西站給予通報表揚和嘉獎；對連續(xù)兩期不達標及排名在全省最后五位的客運站及所屬企業(yè)和所在地運管所在第二期暗訪考核結(jié)束后，采取通報、誡勉談話等追究措施。
通報要求，一是要切實提高認識。開展群眾滿意客運站達標考核是對客運站服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的檢驗，也是對客運站安全管理工作的促進和督促，各運管所和客運站、企業(yè)要充分認識活動的重要性，要統(tǒng)一思想，高度重視，加強領(lǐng)導，落實工作責任。二是要強化整改。各客運站要對第一期暗訪考核發(fā)現(xiàn)的問題，建立整改臺賬，落實整改責任部門和責任人，制訂整改措施，積極整改到位，迎接省局第二期暗訪考核。三是要加強常態(tài)化管理。各運管所要加強對企業(yè)和客運站的監(jiān)督、指導和服務(wù)，探索建立長效機制，不斷提升客運站的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，對相關(guān)情況要向政府匯報，并積極與政府相關(guān)部門銜接，強化責任意識，提升管理效能，規(guī)范運輸市場，為道路運輸行業(yè)創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。
